Ngày 17/9, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Biên phối hợp Ban Lãnh đạo ấp Đông Yên tổ chức hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại địa bàn dân cư. Hoạt động thu hút khoảng 100 lượt người dân đến liên hệ, được cán bộ hướng dẫn trực tiếp theo nhu cầu thực tế.
Đội hình hỗ trợ người dân tại cơ sở
Tại điểm hỗ trợ, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tập trung hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng tài khoản định danh điện tử, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ và tiếp cận các tiện ích số trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đối với những người dân chưa quen thao tác trên điện thoại thông minh hoặc gặp khó khăn khi thực hiện hồ sơ điện tử, cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng bước, từ đăng nhập, xác thực thông tin đến hoàn tất việc gửi hồ sơ.
Một số hoạt động hỗ trợ người dân trên địa bàn
Việc đưa điểm hỗ trợ đến trực tiếp khu dân cư giúp người dân, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng số, có thêm điều kiện tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích hành chính trên môi trường điện tử, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và chuyển đổi số tại cơ sở. Đồng thời, đưa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công đến gần người dân hơn, gắn chuyển đổi số với nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cụ thể trong đời sống./.
Huy Phong; Nhật Tiến
